Jag vill att det ska kännas tryggt och enkelt att handla av mig. Här hittar du mina grundläggande villkor – skriv gärna till mig om du har frågor eller önskemål!

Beställning
Alla produkter och möbler tillverkas med omsorg och i dialog med dig som kund. Alla produkter på hemsidan är exempel på min design men som du som kund kan justera med avseende på mått, material och i viss mån design. Du som kund får alltså välja de träslag som passar för just dina önskemål och anpassa produkten med de mått som passar för just dig. Vid specialmått eller unika lösningar går vi alltid igenom ritning eller skiss tillsammans innan arbetet startar.

Priser & betalning
Priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Betalning sker mot faktura inom 14 dagar efter leverans. Vid större projekt kan vi komma överens om delbetalning eller förskott.

Leverans
Bor du i närområdet av Karlstad så levererar jag gärna dina produkter direkt hem till dig om du så önskar. Annars kan du hämta produkten / möbeln direkt hos mig eller få den levererad med DHL/Postnord mot en överenskommen fraktkostnad. Jag meddelar fraktkostnad och leveranstid i samband med beställningen och håller dig uppdaterad under arbetets gång. Förseningar orsakade av leverantörer, transportbolag eller andra omständigheter utanför min kontroll berättigar inte till skadestånd.

Avbeställning & ångerrätt
Eftersom många av mina produkter tillverkas efter överenskommelse efter dina önskemål gäller ingen ångerrätt enligt lag. Om du behöver ändra eller avbeställa, kontakta mig så snart som möjligt – jag försöker alltid hitta en smidig lösning. Avbeställning kan göras innan produktion påbörjats. Efter start av produktion debiteras kostnader för nedlagt arbete och material.

Reklamation & garanti
Om något inte motsvarar dina förväntningar, hör av dig direkt så rättar jag till det efter bästa förmåga. Reklamation ska ske skriftligen inom skälig tid (senast 2 månader) från det att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation åtgärdas felet genom reparation, prisavdrag eller ny produkt. Naturliga variationer i trä (färg, ådring, mindre sprickor) är en del av materialets egenskaper och utgör inte grund för reklamation.

Nöjd kund
Jag strävar efter långsiktiga kundrelationer och nöjda kunder. Skulle något ändå bli fel löser vi det tillsammans efter bästa förmåga.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Swedish Wood Craft accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Jag säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Swedish Wood Craft är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till mig som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur jag i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vilka uppgifter lagrar jag?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar jag ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge jag har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste jag dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL och Postnord.